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“我看大妈今天这情况,应该挺常见的吧。他们初来乍到,对自助餐厅不太熟,服务员多帮帮忙,类似问题就不会有啦。”女士乐呵呵地说出自己的看法。
“好嘞,女士,您的建议我们会考虑的。谢谢您哦!”经理很有礼貌。
“别客气,这只是我一点小想法。希望你们能快点解决这问题,让大妈能安心吃饭。”女士微笑着说。
“肯定会的,女士。再次感谢您的理解和支持。”经理客气道。
“没事儿,这是我应该做的。”女士笑眯眯地说。
经理:“行,女士,要是您还有其他问题或需要帮忙,随时跟我们说哦。祝您吃得开心!”
“谢啦!”女士转身回到自己座位上。
经理看着女士离开后,转头对刚过来的李主管说:“李主管,我觉得这位女士说得挺在理。咱不能因为一次意外就让顾客心里不踏实。而且,这大妈看着确实有点紧张呢。”
李主管皱着眉:“可是,这都第二次出这样的事了。要是不采取点措施,以后肯定还有更多客人学样。”
经理想了想,说:“这样吧,这次就不追究大妈责任了,不过得提醒她注意安全。另外,也得加强对服务员的培训,保证他们能及时帮到顾客。”
李主管点点头:“好的,经理,我这就去安排。”
经理继续说:“还有哦,那位热心的女士,咱们得送她个小礼物,好好感谢一下。”
李主管也赞同:“好主意啊,经理!我这就去准备一份合适的礼物。”
两人商量好后,经理就朝着吕永琼所在的角落走去。
吕永琼站在那儿,心里直打鼓,害怕极了。
经理走到吕永琼面前,突然眼睛一亮,这不是唐四少的丈母娘嘛!
经理愣了一下,心里很快就有了主意,不过表面上可看不出来。
他扭头对旁边的女服务员说:“你把这儿收拾一下。”
然后问李晓梅:“这位阿姨是你啥人啊?”
李晓梅有点不好意思地笑着说:“我婆婆。”
经理看了李晓梅一眼,啥也没说,就走到吕永琼身边,轻声说道:“阿姨,你别怕哈,没事儿了,你坐哪桌呢?先回座位上去吧。”
吕永琼听到经理的声音,抬起头来,露出一张惨白的脸,上面写满了惊恐。
她的嘴唇哆哆嗦嗦的,带着哭腔说道:“我……我把你们店里的盘子摔坏了,要……要……要赔多少钱啊?我……我赔给你们。”
说完,她又赶紧低下头,根本不敢看经理的眼睛,只是用眼角偷偷瞄了瞄地上摔坏的盘子。
她紧紧揪着衣服,身子还在微微发抖,显然是怕得不行。
经理赶忙安慰道:“阿姨,不用你赔,你快回座位去,放心吃你的,你想吃啥,等会儿服务员就给你送过来啦。”
说着,他还轻轻地拍了拍吕永琼的肩膀,让她别担心。
不过吕永琼还是一副惊魂未定的样子,完全不知道该如何是好。
经理笑眯眯地对吕永琼说:“阿姨,您别担心啦,我们不会让您赔偿的。这就是个小小的意外,我们会处理好的啦。”
说着,他还轻轻拍了拍吕永琼的肩膀,就怕她再被吓到。
李晓梅一听经理这么说,心里的大石头“嗖”地一下就落下来了,赶忙对吕永琼说:“妈,您快回去吧,回座位上去等着,看着张胜男,我等会儿给您送过来。”
吕永琼还是有点发愣,好像还没从刚才的惊吓中回过神来。
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