熬夜阁

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第三十五章 一语点醒梦中人（第2页）

（二）

边小琪给蒋苏兰大夫打完电话，章勤勤敲门进来，笑着对她说道：“边总监，您好。我已经办完了调动手续，现在来向您报到。”

郭秋芸办事效率够快，边小琪很满意。她笑着对章勤勤说道：“勤勤，欢迎你加入销售部。走，你现在就跟我去售楼处。”

边小琪没有提前跟董明楼打招呼，她还是在她之前乘坐公共汽车的下车站点处下了出租车，看到在站点处已经立起了醒目的指示牌，指向“清河家园售楼处”。

走到售楼处，看到门头上也有了“清河家园一期火热销售中”的大红横幅标识，非常醒目；售楼处前的泥土路也被打扫过，洒了清水，不再尘土扬张；售楼处大门口两侧摆放了两个大花篮，一个花篮里插满了鲜艳的茶花，另一个花篮里插满了金色的向日葵；红地毯铺在门口的台阶上，往里延伸进售楼大厅。门口站立着一名身着红色旗袍、个头高高、笑容满面的迎宾小姐，很是赏心悦目；一辆中巴车正要前往楼盘工地，罗爱美正在招呼着顾客上车，都没有顾得上跟她打招呼。

边小琪很满意自己看到的这些改变，觉得董明楼的执行力还真不错。

她没有去打扰罗爱美，径直走向大门。迎宾小姐不认识她，但满脸笑容，微笑着对她说道：“您好！欢迎光临清河家园售楼处。我是韩文婷，请问我能帮到您什么？”

边小琪停下来，看着彬彬有礼、漂亮的韩文婷，微笑着说道：“我是边小琪。辛苦了，韩文婷。”

韩文婷早就从彭娟那里知道了边小琪，她笑盈盈地说道：“边总监，您好！我不辛苦。”

“文婷，你是刚入职的？只有你一个人做迎宾吗？”

“边总监，我是今天从销售支援科临时调过来的。我们一共两个人，两个小时一换班。”

“嗯，干得不错。你继续工作吧。”

“边总监，您慢走。”目送边小琪走进大门，韩文婷又转身去等候其他新来的顾客。

走进大门，边小琪放眼望去，看到正对面的墙上左右两边各悬挂一台大屏电视，在滚动播放着清河家园楼盘的宣传图片。售楼员在忙着接待来咨询的顾客，来看房的人明显比前两天多了。

楼盘模型和沙盘还是原来的。大厅角落处新安装了一个儿童乐园，有几个孩子正玩得不亦乐乎。

董明楼老远就看到她了，朝她走来，身后跟着一位不到30岁的女孩。“边总监，你来了。”董明楼抢先说道。

“董总监，你的效率很高啊。”边小琪笑道。

“边总监过奖了。现在就差楼盘模型和沙盘了，新的已经制作好了。为了不影响白天的销售工作，只能在今天晚上半夜以后安装调试了。这都是黄琼经理的功劳，是她连夜组织人布置出来的。”董明楼指着身边的女孩说道。

“边总监，您好！我是销售支援科的黄琼。”一旁的女孩马上笑着跟她打招呼。

“黄经理，辛苦你们了，感谢你们的大力支持。”边小琪握着黄琼伸过来的手，也笑着说道。

“您要是有不满意的地方，我马上安排人改正。”黄琼说道。

“我觉得不错。”边小琪满意地说道。

看到摆放的钢琴前一个人也没有，边小琪说道：“钢琴没有人弹，空在那里可惜了。我们的员工有会弹的，可以带个头，活跃一下工作现场的气氛。”

“我已经问过了，没有员工站出来弹奏，也没有顾客说要弹。”黄琼说道。

“她们可能是有所顾忌。这样吧，我带个头，弹奏一首迎宾曲《喜洋洋》，以抛砖引玉。”

边小琪说完，就走到钢琴前，端坐下。打开琴盖，双手在各个琴键上试了一下各个音，然后，指尖开始跳动起来。一曲节奏欢快轻松、充满喜庆氛围的《喜洋洋》的旋律立刻就荡漾在售楼大厅里，马上吸引了几个家长带着各自的小孩围拢过来。等她收起双手，站立起来，她们为她娴熟流畅的弹奏鼓掌喝彩。

通过一首钢琴曲，边小琪一下子就拉近了跟顾客之间的距离。她站起来，微笑着对她们说道：“大家好，我是正阳房地产销售总监边小琪，欢迎你们光临‘清河家园一期’售楼处。我们会给各位提供最热情和周到的服务，希望您们能在这里选到自己满意的房子。”

“请你们相信我们正阳房地产的品质。我也是无房一族，也准备在这里买房，以后，我们可能就是邻居了。同时，欢迎你们对我们的服务和楼盘提出宝贵的意见。请留下实名和联系方式，然后投进大厅中的意见箱里。我们将根据你们的意见，改进我们的服务，也将有助于我们后续二和三期楼盘的开发，使得我们开发出更适合你们需求的房子。对于好的建议，我们将予以一定的物质奖励。谢谢大家！”边小琪鞠躬致谢。

“家长和小孩都可以来弹这台钢琴，不要羞怯自己弹得不好，也不要担心把钢琴弹坏了。人多，就轮流来弹，每个人可以弹十分钟。那边的儿童乐园也会有专门的人来照看游玩的孩子，家长们就放心地去看房子吧。”边小琪接着说道。

“说得好！”顾客们又鼓起掌来，立刻就有几个想弹钢琴的孩子排起队来。

“边总监，您不但多才多艺，跟顾客沟通的方式也独树一帜，效果太好了。您真厉害，让我们开眼了。”章勤勤、黄琼和董明楼都不约而同地赞叹道。

“为顾客创造一个良好的看房氛围，让她们心情愉悦，这样可以融洽我们跟顾客的沟通。最终还是要依靠我们房子的优良品质和员工的热忱服务，才能打动顾客，促进她们购房的意愿。”边小琪笑着对她们说道。

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